 Serwis komputerowy
Zgłoszenia przyjmowane są telefonicznie
+48 792 562 722 (w godz 9-18)
lub osobiście w siedzibie firmy ul Fryderyka Chopina 6/202 44-100 Gliwice (w godzinach 9-15 możliwe jest dostarczenie sprzętu w innych godzinach po wcześniejszym kontakcie telefonicznym. Przed dostarczeniem sprzętu zawsze prosimy o kontakt telefoniczny)
Ceny napraw:
- Usuwanie usterek zwykle waha się w przedziale 50 -100 w zależności od problemu.
Usługa ograniczona terytorialnie
- Usługa realizowana jest w siedzibie GIP - Chopina 6/p 202. 44-100 Gliwice
- Istnieje możliwość realizacji zamówienia u Klienta - koszt dojazdu serwisanta to 20-60 zł
Dojazd jest darmowy gdy zgłoszenie dotyczy okolicy do 1 km od siedziby firmy
- Serwis może odmówić przyjęcia sprzętu komputerowego w przypadku gdy nie spełnione są warunki regulaminu
Zasięg usługi:
Gliwice + Powiat
Regulamin usług serwisowych:
Złożenie zamówienia na usługę serwisową:
Klient może przywieźć sprzęt do biura Grupy Informatycznej Pajęczyna – ul. Chopina 6/202 44-100 Gliwice lub wezwać serwisanta telefonicznie dzwoniąc na numer biura +48 792 562 722 (ogólny numer biura)
W przypadku wezwania serwisanta naliczana jest kwota za dojazd. Jest to koszt dojazdu serwisanta. (Serwisant dojeżdża w ograniczonej strefie – Szczegółowy zasięg dostępny jest na stronie http://pajeczyna.biz ) Serwisant ma prawo odmówić wykonania zlecenia, jeżeli miejsce realizacji usługi jest poza strefą realizacji usługi serwisowej.
Przed realizacją zamówienia, Klient musi oświadczyć, że zapoznał się z niniejszym regulaminem
i akceptuje jego postanowienia. Umieszczając podpis na pierwszej stronie „zlecenia serwisowego”
Przed realizacją zamówienia, Klient jest zobowiązany do zgrania wszystkich niezbędnych mu plików. Grupa Informatyczna Pajęczyna nie odpowiada za utratę danych w wyniku dokonanych napraw.
W przypadku gdy komputer uniemożliwia samodzielne zgranie danych, serwisant, po uruchomieniu komputera pod nadzorem Klienta i na jego odpowiedzialność może zgrać takie dane.
Realizacja zamówienia
Realizacja zamówienia z dojazdem odbywa się u Klienta. W przypadku, gdy problem jest bardziej złożony (np. gdy wymagane jest przeprowadzenie odpowiednich, długotrwałych testów – długotrwałych – powyżej 1h – Serwisant może zabrać taki komputer do biura, w celu przeprowadzenia napraw oraz niezbędnych czynności). W takim przypadku Klient może odebrać osobiście komputer w biurze lub umówić się z serwisantem na odpłatne odwiezienie sprzętu.
Odpowiedzialność Grupy Informatycznej Pajęczyna
Serwisant Grupy Informatycznej Pajęczyna odpowiada za prawidłowe wykonanie zlecenia.
W przypadku, gdy naprawa okaże się niemożliwa do realizacji, serwisant jest zobowiązany do pozostawienia sprzętu w stanie niepogorszonym. Nie pobiera on wtedy opłaty za wykonane zlecenie – pobiera on jedynie opłatę za dojazd (tylko w przypadku gdy zlecenie było realizowane u Klienta)
Gwarancja poprawności wykonania usługi
Grupa Informatyczna Pajęczyna nie udziela gwarancji na wykonane usługę. Jeżeli w momencie oddania zlecenia sprzęt działa prawidłowo, uznaje się, że usługa została wykonana poprawnie. Serwisant jest zobowiązany do naprawy tylko tych elementów, które zostały wskazane przez Klienta.
Uwagi końcowe
Grupa Informatyczna Pajęczyna nie naprawia/wymienia sprzętu w komputerach typu laptop. Nie naprawia komputerów posiadających nielegalne oprogramowanie, w tym w szczególności system operacyjny. Nie zajmuje się także naprawami systemu Linux i jego odmianami. W kwestiach spornych decyduje serwisant. W przypadku jakichkolwiek wątpliwości Klient może skontaktować się z biurem pod nr telefonu: +48 792 562 722 w godzinach pracy biura. Więcej informacji dotyczących usług serwisowych można znaleźć na stronie http://pajeczyna.biz
|
